لا أستطيع الدخول

اقرأ الرسالة أولًا

شاشة الدخول تعطي ثلاث رسائل مختلفة، وكلٌّ لها سبب مختلف:

القفل المؤقّت — تفاصيله

• العدّ لكل بريد من كل جهاز: قفل موظف لا يقفل غيره، ومحاولاتك من جهازك لا تُحسب على جهاز آخر.
• المدّة دقيقة واحدة ثم يعمل الدخول من نفسه — لا يحتاج المسؤول أن يفكّ شيئًا.
• والعدّاد مشترك مع شاشة فك القفل (التي تظهر بعد الخمول)، فالمحاولات هناك تُحسب كذلك.
• والدخول الناجح يصفّر العدّاد فورًا.

«نسيت كلمة المرور» — ولماذا الرسالة واحدة دائمًا

الشاشة تعرض الرسالة نفسها في كل الحالات: «إذا كان البريد مسجَّلًا لدينا، ستصلك رسالة تحتوي على رابط الاستعادة.» — سواء كان البريد مسجَّلًا أو لا، معطَّلًا كان الحساب أو نشطًا، نجح الإرسال أو فشل.

وهذا مقصود: لو اختلفت الرسالة لصار بإمكان أي شخص أن يجرّب عناوين بريد على شاشة عامة ويعرف أيّها له حساب عندك.

فإن لم تصلك الرسالة، كلّم مسؤول النظام — السبب الحقيقي في سجلات الخادم وحدها، وهو غالبًا أحدها:

• البريد غير مسجَّل في البرنامج أصلًا.
• إعدادات البريد غير مضبوطة أو الإرسال فشل — راجع البريد لا يصل.
• الحساب معطَّل: لا يستطيع تغيير كلمة مروره حتى لو وصله رابط صالح.

ورابط الاستعادة ينتهي بعد ساعة، ويعمل مرة واحدة. وبعد انتهائه أو استعماله تظهر «رابط الاستعادة غير صالح أو منتهي — اطلب رابطًا جديدًا.» — اطلب رابطًا جديدًا من الشاشة نفسها. وطلبات الرابط محدودة بـ5 في الدقيقة لكل جهاز.

ما لا علاقة له بكلمة المرور

لو الشاشة لا تفتح أصلًا من جهاز الموظف (لا تظهر شاشة دخول من الأساس) فالمشكلة في الوصول للخادم لا في الحساب: راجع تثبيت عنوان IP للجهاز الخادم والشاشة فارغة.