الترخيص يحذّر أو مقفول
تحذير أصفر بعد أسبوعين بلا اتصال، وشاشة قفل بعد ثلاثين يومًا — تُفكّ وحدها بأول اتصال ناجح. الجهاز الخادم هو الذي يحتاج الإنترنت لا أجهزة الموظفين. وما ليس قفلًا: انتهاء نافذة الدعم وحدّ الشركات.
آخر تحديث: 2026-09-21
في الصفحة دي
ما الذي يحدث؟
البرنامج يتصل بخادم الترخيص أثناء الاستخدام العادي (مرة كل ساعة على الأكثر). بلا اتصال:
| منذ | ما تراه | ما يتوقف |
|---|---|---|
| 14 يومًا | تحذير في الشاشة | لا شيء |
| 30 يومًا | شاشة القفل | كل شيء — حتى ينجح اتصال واحد فيُفكّ تلقائيًا بلا مساس بالبيانات |
شجرة القرار
| الحالة | السبب الأرجح | الحلّ |
|---|---|---|
| التحذير ظاهر والإنترنت يعمل على أجهزتكم | الجهاز الخادم نفسه بلا إنترنت أو جدار ناري يحجب خادم الترخيص | افتح الاتصال على الجهاز الخادم (لا على أجهزة الموظفين)؛ استثنِ عنوان خادم الترخيص في الجدار الناري |
| شاشة القفل | 30 يومًا بلا اتصال | نفس الحلّ — يُفكّ خلال دقائق من عودة الاتصال |
| «الدعم منتهي» في شاشة تحديثات النماذج | نافذة الدعم انتهت | ليس قفلًا — البرنامج يعمل، فقط تحديثات النماذج تتوقف؛ التجديد من الدعم — الترخيص ونافذة الدعم |
| «وصلت للحد الأقصى للشركات في ترخيصك» | الترخيص بشركة واحدة | ترقية من الدعم — الشركات |
| «النطاق الحالي» ≠ «النطاق المرخّص» في شاشة الحالة | الجهاز الخادم أو عنوانه تغيّر | نقل الترخيص بالدعم — لا مسار ذاتي |
| البرنامج يطلب التفعيل من جديد | ملفات الترخيص مُسحت (إلغاء تفعيل من المسؤول أو إعادة تركيب) | أول تشغيل: التفعيل بمفتاحك |
قبل الاتصال بالدعم
من الإعدادات ← حالة الترخيص: رقم العقد · العميل · النطاق الحالي — واذكر رقم الإصدار من أسفل سايدبار شاشة الطباعة.
صفحات ذات صلة
هل أجابت هذه الصفحة عن سؤالك؟
شكرًا — رأيك يصلنا ويساعدنا نحسّن الدليل.
تعذّر الإرسال — حاول مرة أخرى بعد قليل.